Die Bedürfnisse von Kund:innen bleiben oft unausgesprochen. Die hohe Kunst besteht darin die Erwartungen und Wünsche freizulegen und den richtigen Service zu bieten.
Wie einzigartige Erlebnisse für Kund:innen entlang der Customer Journey entstehen, lesen Sie in diesem Whitepaper.
Inhalte:
- Definition: Was ist Service Design?
- Wo beginnt Service Design?
- Warum Service Design?
- Die fünf Stufen eines Lead Service Design Projekts
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