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Service Design

El hospital Brothers of St. John of God de Viena trabajó en un concepto para hacer más agradable el tiempo de espera de los pacientes. En un taller de campos de búsqueda, se desarrollaron dos campos de búsqueda junto con LEAD Innovation. Una forma de resolver estos campos de búsqueda era utilizar el método "Service Design".

En un proyecto de diseño de servicios, los usuarios participan en una fase temprana del diseño y ensayo de nuevos servicios. El objetivo de un proyecto de diseño de servicios es centrarse en las necesidades de los usuarios, es decir, pacientes, médicos y empleados, para que los procesos y procedimientos sean lo más sencillos y agradables posible.

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Case Study Service Design

Método

El Diseño de Servicios trata de mejorar y rediseñar los servicios. LEAD Innovation también involucra a los LEAD Users. Para este proyecto, los LEAD Users son pacientes orientados al futuro, personas del sector hospitalario y expertos de otros sectores análogos e industrias cuyos conocimientos y experiencia pueden ser de utilidad para el proyecto.

Método

El Diseño de Servicios trata de mejorar y rediseñar los servicios. LEAD Innovation también involucra a los LEAD Users. Para este proyecto, los LEAD Users son pacientes orientados al futuro, personas del sector hospitalario y expertos de otros sectores análogos e industrias cuyos conocimientos y experiencia pueden ser de utilidad para el proyecto.

Método

El Diseño de Servicios trata de mejorar y rediseñar los servicios. LEAD Innovation también involucra a los LEAD Users. Para este proyecto, los LEAD Users son pacientes orientados al futuro, personas del sector hospitalario y expertos de otros sectores análogos e industrias cuyos conocimientos y experiencia pueden ser de utilidad para el proyecto.

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Caso de Estudio de Innovación

Service Design

En este artículo aprenderá, 

  • cómo mejorar y rediseñar el Diseño de Servicios,

  • por qué tiene sentido involucrar a los LEAD User,

  • cómo funciona el desarrollo de los conceptos de servicio en la teoría y en la práctica,

  • cómo puede hacer eso con su desafío.

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